Cada equipo con su historial. El próximo mantenimiento avisa solo.
El técnico carga el parte desde la obra, la oficina lo ve al instante y cada equipo instalado queda con su ficha. El cliente sabe cuándo vas, sin llamar.
PARA SERVICIOS CON TÉCNICOS EN LA CALLE, EQUIPOS INSTALADOS EN CLIENTES Y MANTENIMIENTOS QUE SE REPITEN.
Tu proceso, dibujado tal como es
Antes de construir nada, miro cómo trabajan hoy y lo dibujamos juntos: quién hace qué, dónde se anota y dónde se pierde. Todo lo que viene después se arma a medida sobre ese dibujo, no sobre un sistema genérico.
- Una charla de 45 minutos y una mañana mirando cómo trabajan.
- Marcamos dónde algo se anota dos veces, se pierde o alguien tiene que preguntar.
- Lo recibís en la semana, en dos o tres hojas. Es tuyo aunque no sigamos.
El trabajo técnico está bien. Lo que se pierde es el seguimiento.
Equipos que ya instalaste, mantenimientos que ya vendiste y clientes que ya tenés. Lo que falta es que nada dependa de que alguien se acuerde.
- 1
Los equipos no tienen ficha. Qué se instaló, dónde, cuándo y qué se le hizo está repartido entre la memoria del técnico, el cuaderno y WhatsApp.
- 2
El preventivo depende de que alguien se acuerde. Cuando el cliente llama, ya es una urgencia. Y el service que no se agenda, no se cobra.
- 3
«¿A qué hora viene el técnico?» El cliente llama a la oficina, la oficina llama al técnico. Todos interrumpidos para la misma pregunta.
- 4
El parte de visita es un papel que vuelve a la oficina (si vuelve) y se vuelve a cargar para facturar o para informar.
- 5
Las urgencias desordenan la agenda y nadie ve la agenda entera: ni quién está dónde, ni qué quedó sin terminar.
La ficha de equipo con su próximo mantenimiento
Es lo primero que armamos y lo que probás 30 días sin costo. Una sola función: que cada equipo tenga su historial y que el próximo mantenimiento se agende y avise solo.
Los celulares de esta página son un ejemplo. La tuya se arma a medida: con tus pasos, tus estados y las palabras que usan en tu negocio.
Una ficha por equipo
Marca, modelo, dónde está, quién es el contacto, fotos. Cada cliente puede tener varios equipos; cada equipo, su historia.
Parte de visita desde el celular
El técnico marca qué hizo, saca una foto y listo. La oficina lo ve al instante, sin volver a cargar.
El próximo preventivo se agenda solo
Al cerrar la visita queda la fecha del próximo. Siete días antes, el aviso al cliente sale solo por WhatsApp.
El cliente ve la visita
Un link con el día, la franja horaria y el técnico asignado. Menos llamadas a la oficina.
La agenda del día, para todos
Quién va a dónde y a qué hora, visible para la oficina y para los técnicos. Las urgencias se encajan sin perder lo demás.
Historial que sirve para cobrar
Qué se hizo y cuándo, por equipo y por cliente, listo para facturar o para un informe.
Antes y después, en una semana de visitas
| Hoy | Con la ficha de equipo |
|---|---|
| Los equipos están en la memoria del técnico y en WhatsApp. | Cada equipo tiene su ficha, con historial y fotos. |
| El preventivo se hace cuando el cliente llama (ya como urgencia). | Se agenda al cerrar la visita y el aviso sale solo 7 días antes. |
| «¿A qué hora viene el técnico?» | El cliente ve el día, la franja y quién va, en un link. |
| El parte es un papel que se recarga en la oficina. | Se anota una sola vez, desde la obra. La oficina lo ve al instante. |
| Nadie ve la agenda completa. | Quién va a dónde, visible para todos. |
| Dependés de quien te lo hizo. | Todo a tu nombre, con mapa y manual. |
Lo que me preguntan los dueños
¿Mis técnicos van a cargar el parte en el celular?
Está pensada para cargarse arriba de una escalera, con una mano y en un minuto: marcar qué se hizo, una foto, cerrar. Si tarda más que el papel, está mal hecha y la cambio. Lo que no se carga en el momento, se carga en la camioneta antes de arrancar.
Somos dos técnicos. ¿Tiene sentido igual?
Sí. El problema no es la cantidad de técnicos sino la cantidad de equipos instalados que hay que seguir. Con 80 equipos y dos personas, el preventivo que avisa solo ya paga la herramienta.
¿Y los certificados o informes para el cliente?
Salen del mismo parte, en una etapa siguiente si lo necesitás. Primero resolvemos lo que más tiempo se lleva; lo demás entra en el plan por etapas, con su precio cerrado.
¿Cuánto sale?
El documento del proceso y los 30 días de prueba no tienen costo. Después, un plan por etapas con el precio cerrado de cada una, antes de empezar. Así cobro, o preguntame cuánto saldría en tu caso.
¿Charlamos 20 minutos sobre cómo siguen hoy los equipos?
Puede ser en el local o por videollamada. Te mando tu proceso dibujado en la semana, sin costo. El dibujo es tuyo, decidas lo que decidas después.