Los pedidos llegan ordenados, no en cuarenta chats de WhatsApp.
El cliente arma su pedido desde un link con tu menú y tus precios, a la cocina le llega claro y el cliente sabe cuándo está listo. Tus clientes te piden directo a vos.
PARA LOCALES QUE TOMAN PEDIDOS POR WHATSAPP O POR TELÉFONO, PARA RETIRAR O CON ENVÍO.
Tu proceso, dibujado tal como es
Antes de construir nada, miro cómo trabajan hoy y lo dibujamos juntos: quién hace qué, dónde se anota y dónde se pierde. Todo lo que viene después se arma a medida sobre ese dibujo, no sobre un sistema genérico.
- Una charla de 45 minutos y una mañana mirando cómo trabajan.
- Marcamos dónde algo se anota dos veces, se pierde o alguien tiene que preguntar.
- Lo recibís en la semana, en dos o tres hojas. Es tuyo aunque no sigamos.
La cocina está lista. El que se satura es el teléfono.
A la hora pico, el problema no es cocinar: es tomar los pedidos, copiarlos bien y contestar cuándo están.
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Los pedidos llegan por WhatsApp, por teléfono y en el mostrador, todos a la misma hora, y alguien los copia a mano en un papel para la cocina.
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Al copiar, algo se pierde: un gusto, un «sin cebolla», la dirección o el teléfono. Y el error aparece cuando el pedido ya salió.
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«¿Ya está?» El cliente escribe para saber cuánto falta, y cada respuesta es un minuto menos en la cocina.
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El menú y los precios viven en una foto que hay que rehacer cada vez que algo cambia, y siempre hay alguien con la foto vieja.
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Las viandas de la semana se anotan en un cuaderno: quién pidió, qué días, quién pagó. Un error el lunes es una semana de reclamos.
El pedido por link, ordenado para la cocina
Es lo primero que armamos y lo que probás 30 días sin costo. Una sola función: que el pedido entre una vez, completo, y que el cliente sepa cuándo está.
Los celulares de esta página son un ejemplo. La tuya se arma a medida: con tus pasos, tus estados y las palabras que usan en tu negocio.
Tu menú en un link
Con fotos, precios y lo que hay hoy. Cambiás un precio en un lugar y queda actualizado para todos.
El pedido llega claro a la cocina
Cada pedido con lo que lleva, las aclaraciones, el horario y si es para retirar o con envío. Nadie copia nada.
Horarios de retiro con cupo
Si a las 21 ya tenés muchos pedidos, el link ofrece el horario siguiente. La cocina no se desborda.
Aviso de listo o en camino
Un toque desde la cocina y al cliente le llega el aviso. Menos «¿ya está?».
Los pedidos de WhatsApp, también
Si el cliente escribe igual, lo cargás en segundos y entra en la misma lista.
Viandas y clientes de siempre
Pedidos que se repiten cada semana, y el cliente frecuente que repite su pedido con un toque.
Antes y después, en un viernes a la noche
| Hoy | Con el pedido por link |
|---|---|
| Los pedidos se copian a mano para la cocina. | Entran una vez, completos, y la cocina los ve en orden. |
| Un gusto o una dirección se pierden al copiar. | El cliente los escribe él mismo, con sus aclaraciones. |
| «¿Ya está?», pedido por pedido. | El aviso de listo le llega con un toque desde la cocina. |
| El menú es una foto que hay que rehacer. | Un link que se actualiza en un solo lugar. |
| A la hora pico todo llega junto. | Horarios de retiro con cupo, para que la cocina no se desborde. |
| Dependés de quien te lo hizo. | Todo a tu nombre, con mapa y manual. |
Lo que me preguntan los dueños
¿Mis clientes tienen que bajarse una app?
No. Es un link que se abre en el navegador del celular, como cualquier página. Lo compartís en tu WhatsApp, tu Instagram o tu perfil de Google.
¿Se puede cobrar online?
En la primera herramienta el cliente paga como paga hoy: al retirar o por transferencia. El cobro online con Mercado Pago entra en una etapa siguiente, si lo querés.
Ya estoy en una app de delivery. ¿Esto la reemplaza?
No hace falta elegir. Este link es tu canal propio, para los clientes que ya te conocen y te escriben directo. Lo que entra por la app de delivery sigue como hoy.
¿Cuánto sale?
El documento del proceso y los 30 días de prueba no tienen costo. Después, un plan por etapas con el precio cerrado de cada una, antes de empezar. Así cobro, o preguntame cuánto saldría en tu caso.
¿Pasamos 20 minutos por tu local, en un horario tranquilo?
Miro cómo entran hoy los pedidos y te mando tu proceso dibujado en la semana. Sin costo. El dibujo es tuyo, decidas lo que decidas después.